Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio de VAYLO
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Información general
Bienvenido a VAYLO.
VAYLO es una tienda online dedicada a ofrecer productos prácticos que facilitan las actividades cotidianas.
Este sitio web funciona mediante la plataforma Shopify.
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso al sitio web, la utilización de sus servicios y las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables a su pedido, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Correo electrónico de contacto: travelvaylo@gmail.com
Los datos legales completos del titular de la actividad comercial deberán figurar en el aviso legal de la tienda.
2. Productos e información comercial
En VAYLO procuramos ofrecer información clara sobre las características, funciones, precios y disponibilidad de nuestros productos.
Las fotografías y descripciones tienen como finalidad ayudar al cliente a conocer los artículos antes de comprarlos.
Pueden existir pequeñas diferencias visuales relacionadas con la iluminación, la configuración de las pantallas o las características de fabricación, sin perjuicio de que los productos deban ajustarse a lo anunciado y contratado.
3. Pedidos y confirmación de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, especialmente en relación con la dirección de entrega y los datos de contacto.
Antes de confirmar la compra, podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios y los gastos aplicables.
Una vez realizado el pedido, se enviará la confirmación correspondiente al correo electrónico facilitado.
Si se produjera alguna incidencia relacionada con la disponibilidad del producto o la tramitación del pedido, contactaremos con el cliente para ofrecerle una solución conforme a la legislación aplicable.
4. Precios y métodos de pago
Los precios se muestran en euros (€).
Los impuestos aplicables al consumidor se incluirán o identificarán según corresponda legalmente.
Los gastos adicionales de envío, cuando existan, se mostrarán antes de confirmar la compra.
Los pagos se procesarán mediante los métodos de pago habilitados en la tienda.
VAYLO podrá modificar los precios para futuras compras, pero dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados, salvo los supuestos legalmente permitidos.
5. Preparación, inspección de calidad y envíos
En VAYLO trabajamos con un proveedor logístico que realiza un proceso de preparación e inspección de calidad antes de la expedición de los productos.
Los plazos estimados comunicados por nuestro proveedor son:
-
Preparación, empaquetado e inspección de calidad: 1–2 días laborables.
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Transporte tras la expedición: 5–7 días laborables.
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Plazo total orientativo: 6–9 días laborables.
Estos plazos están sujetos a los destinos y condiciones logísticas aplicables y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales.
En todo caso, VAYLO respetará los derechos legales del consumidor relativos a la entrega y a los retrasos.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento en las compras online, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para solicitar una devolución, el cliente puede contactar con:
VAYLO gestionará las solicitudes de devolución y facilitará las instrucciones correspondientes.
Los gastos directos de devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente cuando se haya informado correctamente de ello antes de la compra, salvo que VAYLO acuerde asumirlos o la legislación disponga otra cosa.
Los plazos y procedimientos de reembolso se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
7. Productos defectuosos y garantía legal
En VAYLO damos importancia a la calidad de los productos que comercializamos.
Nuestro proveedor realiza una inspección de calidad antes de la expedición. No obstante, si un producto presenta defectos, daños o no se corresponde con lo contratado, el cliente podrá comunicárnoslo.
VAYLO se responsabilizará de gestionar la incidencia y coordinará con el proveedor las actuaciones necesarias.
Las soluciones podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a los requisitos y derechos establecidos legalmente.
En España, los productos nuevos cuentan, con carácter general, con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.
Para comunicar una incidencia:
8. Responsabilidad en las entregas
VAYLO gestionará los pedidos y las incidencias de transporte conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda legalmente, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo del vendedor hasta que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera su posesión material.
La contratación de proveedores logísticos externos no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a VAYLO frente al comprador.
9. Uso adecuado del sitio web
Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa.
No está permitido realizar actividades fraudulentas, introducir programas maliciosos, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos ni utilizar el sitio web para vulnerar derechos de terceros.
VAYLO podrá adoptar medidas razonables para proteger el funcionamiento y la seguridad de la tienda.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, elementos gráficos, diseños y demás contenidos del sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a sus respectivos titulares.
No está permitida su reproducción o utilización comercial sin la autorización necesaria, salvo en los casos permitidos por la legislación.
Los nombres y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en el sitio web.
VAYLO utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y puede recurrir a proveedores de servicios de pago, transporte y gestión de pedidos.
Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes escribirnos a:
12. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre un producto, un pedido, una devolución o cualquier otro aspecto de tu compra, puedes contactar con nosotros.
Nombre comercial: VAYLO
Correo electrónico: travelvaylo@gmail.com
Nos comprometemos a atender las consultas de nuestros clientes y gestionar las incidencias conforme a los derechos y obligaciones aplicables.
13. Modificaciones de las condiciones
VAYLO podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda o en la normativa aplicable.
Las modificaciones se publicarán en esta página.
Las nuevas condiciones no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores en pedidos anteriores.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y a las normas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, conservará los derechos y fueros que le correspondan legalmente.
Ninguna disposición de estos términos limitará derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.
VAYLO — Comodidad para tu día a día.
Contacto: travelvaylo@gmail.com